系設備報修系統規格文件
設備報修系統規格文件
1. 系統簡介
設備報修系統旨在提供大學系科的教師、職員、學生一個便捷的平台，用於報告設備故障並跟踪報修進度。同時，設備管理員可以高效地管理和處理報修單。
2. 系統架構
2.1 前端
- 用戶界面：網頁端和移動端界面
- 使用HTML5、CSS3、JavaScript（例如React.js或Vue.js）
- 響應式設計，支持桌面和移動設備
- 提供用戶友好的報修單提交表單和進度查詢頁面
2.2 後端
-
平台：
- 使用WordPress作為應用程式開發框架
- 使用PHP作為主要編程語言
- REST API進行數據交換
- 支持HTTPS協議，保證數據傳輸的安全性
-
數據庫：
- 使用MySQL（WordPress默認支持的數據庫）
- 設計數據庫表來存儲用戶信息、報修單信息、處理記錄等
2.3 通訊
-
電子郵件通知：
- 使用WordPress內建的郵件功能或外掛插件發送報修單提交、狀態變更和報修完成的電子郵件通知
-
Line Notify：
- 通過WordPress插件集成Line Notify API，發送報修單提交、狀態變更和報修完成的通知
3. 功能描述
3.1 用戶管理
-
用戶註冊與登錄：
- 支持用戶註冊（教師、職員、學生）
- 支持用戶登錄和身份驗證
- 使用WordPress內建的用戶管理系統
-
用戶角色：
- 三種角色：教師/職員/學生、設備管理員、系統管理員
- 每個角色有不同的操作權限
3.2 報修單管理
-
提交報修單：
- 用戶可以提交報修申請，包括設備名稱、故障描述、優先級等
- 系統生成唯一的報修單編號
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報修單查詢：
- 用戶可以查看自己提交的報修單及其處理進度
- 設備管理員可以根據報修單編號、設備類型、報修日期等條件進行查詢
-
報修單分配：
- 設備管理員可以將報修單分配給自己或其他維修人員
-
報修單處理：
- 設備管理員可以更新報修單狀態，如“已接受”、“處理中”、“已完成”等
- 設備管理員可以添加處理記錄和備註
-
報修單完成：
- 維修完成後，設備管理員更新報修單狀態為“已完成”
- 用戶確認報修完成並提供反饋
3.3 系統通知
-
電子郵件通知：
- 報修單提交、狀態變更、報修完成等關鍵事件自動發送電子郵件通知相關用戶
-
Line Notify：
- 報修單提交、狀態變更、報修完成等關鍵事件自動通過Line Notify發送通知給相關用戶
3.4 統計報告
- 報修統計：
- 系統生成報修單統計報告，包括報修數量、處理時間、各類設備故障率等
- 設備管理員和系統管理員可以查看並導出報告
4. 非功能描述
4.1 性能需求
- 系統應能夠處理高並發的報修請求，並保證系統的穩定性和響應速度
4.2 安全需求
- 系統應確保用戶數據的安全性和隱私性
- 提供身份驗證和授權機制，防止未授權訪問
4.3 可用性需求
- 系統應具有高可用性，保證用戶能夠隨時提交報修單並查看處理進度
- 提供友好的用戶界面，簡化操作流程
4.4 可維護性需求
- 系統應具有良好的可維護性，支持未來的功能擴展和修改
5. 測試需求
- 功能測試：
- 測試每個功能模塊的正確性，如用戶註冊、登錄、報修單提交、查詢、處理等
- 性能測試：
- 測試系統在高並發情況下的響應速度和穩定性
- 安全測試：
- 測試系統的安全性，如數據保護、身份驗證和授權機制
6. 部署需求
- 系統應能夠部署在雲端服務器或本地數據中心
- 提供詳細的部署文檔和運維指南
7. 系統技術堆棧
- 前端：HTML5、CSS3、JavaScript、React.js或Vue.js
- 後端：WordPress、PHP、REST API、HTTPS
- 數據庫：MySQL（WordPress默認支持的數據庫）
- 通知系統：WordPress內建郵件功能或外掛插件（電子郵件通知）、Line Notify API
8. 文檔和培訓
- 提供詳細的用戶手冊和操作指南
- 設備管理員和系統管理員的培訓材料
此系統規格文件詳細描述了基於WordPress開發的設備報修系統的技術架構、功能模塊、非功能需求、測試需求、部署需求和技術堆棧，確保系統設計和開發有明確的指導依據。
